Grundsatz des angemessenen Käuferverhaltens bei LastDraw

LastDraw verlangt von Käufern, dass sie bestimmte Verhaltensweisen befolgen, damit alle LastDraw-Mitglieder - Käufer und Verkäufer - sicher sein können, dass LastDraw ein sicherer und fairer Online-Marktplatz ist.

Wir möchten, dass Verkäufer exzellenten Service und qualitativ hochwertige Produkte anbieten, und wir bemühen uns, Verkäufer vor unfairen oder sogar betrügerischen Käuferaktivitäten zu schützen. Dieser Grundsatz zeigt, was wir von Käufern erwarten. Wenn Käufer diese Erwartungen nicht erfüllen, sollten Verkäufer sie uns melden.

Bitte öffnen Sie hierfür ein Support-Ticket.

Erklärungen zu diesem Grundsatz

In diesem Grundsatz erklären wir, welches Verhalten wir von LastDraw-Käufern nicht tolerieren. Wir bitten Verkäufer ausdrücklich, unangemessenes Verhalten von Käufern zu melden.

Wenn Käufer sich an einem oder mehreren der in dieser Richtlinie beschriebenen Verhaltensweisen beteiligen, kann dies zu einer Reihe von Maßnahmen führen. Zum Beispiel können wir den Käufer warnen, ihm die Möglichkeit verweigern, eine Rückgabeanforderung einzureichen, eine Rückerstattung zu beantragen oder einen Fall zu eröffnen, oder wir können sein Mitgliedskonto sperren.

Bei der Prüfung von Berichten über Verstöße gegen unsere Grundsätze berücksichtigen wir die besonderen Umstände und das bisherige Verhalten des Mitglieds. Wir treffen unsere Entscheidungen auf der Grundlage der Beweise in jeder Situation und indem wir Verhaltensmuster bewerten, die sich negativ auf den Markt auswirken. Wenn wir uns in einem Punkt nicht ganz sicher sind, kann es vorkommen, dass wir keine Maßnahmen ergreifen. Es ist auch zu beachten, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen die Ergebnisse unserer Untersuchungen nicht veröffentlichen können.

Ungebührliches Verhalten

Dinge anfordern, die nicht Teil des ursprünglichen Angebots sind
Falsche Informationen angeben
Missbrauch der Möglichkeit, Artikel zurückzugeben
Missbrauch der LastDraw-Nachrichtenfunktion oder des Gebotsverfahrens
Missbrauch der Käuferschutzprogramme

Weitere Informationen zum angemessenen Käuferverhalten

Im Folgenden haben wir weitere Themen zusammengefasst, die uns im Zusammenhang mit einem angemessenen Käuferverhalten besonders wichtig sind. Bei Verstößen behalten wir uns das Recht vor, Maßnahmen zu ergreifen.

Thema	Erläuterung
Kommunikation	Ihre Kommunikation mit Verkäufern - per E-Mail, Telefon oder Community-Diskussionsforen - sollte immer freundlich und sachlich sein.
Zollanmeldungen	Das Auffordern eines Verkäufers, einen Artikel auf dem Zollformular als "Geschenk" gegen sein besseres Urteilsvermögen zu deklarieren, ist verboten und wird als Anstiftung zu illegalen Aktivitäten angesehen.
Rücknahme von Geboten	Ein Gebot kann nur unter ganz bestimmten Umständen zurückgezogen werden. Wenn wir ein Muster von häufigen oder gegen unsere Grundsätze verstoßenden Verstößen gegen die Rücknahme von Geboten von einem Käufer beobachten, werden wir Maßnahmen ergreifen.
Unerwünschtes und böswilliges Bieten	Das Abgeben eines Gebots oder der Kauf von Artikeln mit der Absicht, die Transaktion nicht abzuschließen oder die Bedingungen des Verkäufers zu umgehen, ist verboten und wird als unerwünschter und böswilliger Kauf angesehen.
Akzeptierte Zahlungs-methoden	Um für Artikel zu bezahlen, die Sie bei LastDraw gekauft haben, müssen Sie Ihr Guthaben mit LastDraw aufladen, indem Sie eine von LastDraw akzeptierte Zahlungsmethode verwenden. Wir empfehlen unseren Verkäufern, Artikel erst nach Zahlungseingang zu versenden und sie aufzufordern, versuchten Betrug sowohl uns als auch der Polizei zu melden.
Kontakt-informationen	Alle LastDraw-Mitglieder sind verpflichtet, ihre Kontoinformationen auf dem neuesten Stand zu halten. Wir gehen gegen Mitglieder vor, deren Kontaktinformationen falsch oder unvollständig sind.

Warum hat LastDraw diesen Grundsatz?

Es ist unser erklärtes Ziel, dass das Einkaufen bei LastDraw sicher ist und Spaß macht. In diesem Sinne ermutigen wir Verkäufer bei LastDraw, extrem hohe Standards im Kundenservice zu erfüllen. Unsere Erwartungen an unsere Verkäufer sind in unserer LastDraw-Geschäftspraxis festgelegt. Wir machen Verkäufer verantwortlich, wenn Käufer ein Problem mit einem von ihnen gekauften Artikel melden. Aus diesem Grund möchten wir auch Verkäufer vor unangemessenem und unfairem Verhalten sowie vor Käufern schützen, die versuchen, unsere Schutzsysteme auszunutzen.

Verstoß gegen unsere Grundsätze

Hinweis: Die Entscheidung, ob ein Verstoß gegen unsere Grundsätze vorliegt, liegt ausschließlich bei LastDraw. Sie können sicher sein, dass wir jeden Bericht über einen Verstoß gegen unsere Grundsätze sorgfältig prüfen werden.

Die Nichtbeachtung dieser Richtlinie kann eine oder mehrere der folgenden Konsequenzen haben:

Einschränkung der Nutzung des LastDraw-Marktplatzes (d. H. Kaufen, Bieten oder Verkaufen ist nicht mehr möglich)
Vorübergehender oder dauerhafter Ausschluss vom LastDraw-Marktplatz
Löschen von aktiven (und bereits beendeten) Angeboten
Bewertungen entfernen